Se o aplicativo RiseGuide não estiver a funcionar corretamente, tente estes passos primeiro:
- Reiniciar o Aplicativo → Feche o aplicativo completamente e reabra-o.
- Verificar a Ligação à Internet → Certifique-se de ter uma ligação Wi-Fi ou dados móveis estável.
- Atualizar o Aplicativo → Certifique-se de estar a usar a versão mais recente da App Store ou Google Play.
- Reiniciar o Dispositivo → Às vezes um simples reinício resolve problemas de desempenho.
- Limpar Cache (apenas Android) → Se estiver no Android, limpar o cache do aplicativo pode ajudar.
Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de suporte via support@riseguide.com, o formulário de contacto do site ou a opção de suporte no aplicativo. Por favor, inclua:
- O modelo do dispositivo e sistema operativo
- A versão do aplicativo
- Uma descrição do problema ou quaisquer mensagens de erro
- Captura de ecrã ou vídeo com a explicação do problema
Essas informações ajudam-nos a resolver o problema e a permitir que volte a estudar o mais rapidamente possível.