Si vous avez déjà effectué un achat mais ne pouvez pas accéder à l'application, veuillez suivre ces étapes pour restaurer votre abonnement :
- Ouvrez l'application et appuyez sur Commencer.
- Vous devrez reprendre le quiz une fois de plus. Veuillez répondre à toutes les questions.
- Sur l'écran final (avant le paiement), appuyez sur le bouton Restaurer situé dans le coin supérieur droit.
- Ensuite, inscrivez-vous avec votre e-mail.
Si cela ne vous aide pas, le problème peut être causé par l'utilisation d'une adresse e-mail masquée, surtout si vous vous êtes inscrit via Apple ID. Vérifiez la section Masquer mon e-mail sur votre appareil en allant dans : Paramètres → Apple ID → iCloud → Masquer mon e-mail. Si vous trouvez un e-mail différent là-bas, faites-le nous savoir, nous l'utiliserons pour localiser votre compte et vous aider davantage.