Wenn Ihr Fortschritt in RiseGuide nicht gespeichert wird, liegt dies in der Regel an einem der folgenden Gründe:
- Nicht korrekt angemeldet → Stellen Sie sicher, dass Sie mit der E-Mail-Adresse angemeldet sind, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Der Fortschritt ist an Ihr Konto gebunden, daher kann die Verwendung einer anderen E-Mail oder des Gastmodus das Speichern verhindern.
- Probleme mit der Internetverbindung → Der Fortschritt wird online in Ihrem Konto gespeichert. Wenn Ihr Gerät offline ist, werden einige Updates möglicherweise nicht sofort synchronisiert.
- Veraltete App-Version → Die Verwendung einer älteren Version der App kann zu Synchronisationsproblemen führen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben.
Wenn Ihr Fortschritt nach der Überprüfung dieser Punkte weiterhin nicht gespeichert wird, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über support@riseguide.com, das Kontaktformular auf der Website oder die Support-Option in der App. Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihr Gerätemodell und Betriebssystem
- Die App-Version
- Eine Beschreibung des Problems oder etwaige Fehlermeldungen
- Einen Screenshot oder ein Video mit einer Erklärung des Problems
Diese Informationen helfen uns, das Problem schneller zu beheben und Sie wieder beim Lernen zu unterstützen.