Wenn Sie ein RiseGuide-Abonnement gekauft haben, aber nicht auf Ihre Kurse zugreifen können, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sich mit der für Ihren Kauf verwendeten E-Mail-Adresse anmelden und in der App „Ich habe bereits ein Konto" auswählen. Die Auswahl von „Loslegen" kann dazu führen, dass die App erneut zur Zahlung auffordert.
Überprüfen Sie Ihren Abonnementstatus in der App unter Profil → Abonnements verwalten oder sehen Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail nach Bestätigung Ihres Plans und Startdatums.
Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@riseguide.com, über das Website-Kontaktformular oder die In-App-Support-Option. Geben Sie bitte Ihre Konto-E-Mail, Kaufdetails und etwaige Fehlermeldungen an. Wir können helfen, den Zugang wiederherzustellen, Ihre Zahlung zu verifizieren oder einen Auto-Login-Link bereitzustellen, damit Sie sofort mit dem Lernen beginnen können.
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