Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei RiseGuide haben, versuchen Sie folgende Schritte:
- E-Mail und Passwort prüfen → Stellen Sie sicher, dass Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse verwenden und Ihr Passwort korrekt eingeben.
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Passwort zurücksetzen → Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie einen Passwort-Reset-Code an. Überprüfen Sie Ihre Spam-, Werbepost- oder Papierkorb-Ordner, wenn Sie ihn nicht sehen.
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Die richtige Schaltfläche in der App verwenden → Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm „Einloggen", wenn Sie das Quiz und die Zahlung abgeschlossen haben. Die Auswahl von „Loslegen" kann dazu führen, dass die App erneut zur Zahlung auffordert.
- Internetverbindung prüfen → Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Verbindung haben.
- App aktualisieren → Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version aus dem App Store oder Google Play verwenden.
Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@riseguide.com , über das Website-Kontaktformular oder die In-App-Support-Option.
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