Wenn Sie Probleme beim Anmelden bei RiseGuide haben, versuchen Sie folgende Schritte:
- E-Mail und Passwort prüfen → Stellen Sie sicher, dass Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse verwenden und Ihr Passwort korrekt eingeben.
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Passwort zurücksetzen → Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie einen Passwort-Reset-Code an. Überprüfen Sie Ihre Spam-, Werbepost- oder Papierkorb-Ordner, wenn Sie ihn nicht sehen.
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Die richtige Schaltfläche in der App verwenden → Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm „Ich habe bereits ein Konto", wenn Sie das Quiz und die Zahlung abgeschlossen haben. Die Auswahl von „Loslegen" kann dazu führen, dass die App erneut zur Zahlung auffordert.
- Internetverbindung prüfen → Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Verbindung haben.
- App aktualisieren → Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version aus dem App Store oder Google Play verwenden.
Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@riseguide.com , über das Website-Kontaktformular oder die In-App-Support-Option.
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