Wenn Sie bereits einen Kauf getätigt haben, aber nicht auf die App zugreifen können, befolgen Sie bitte diese Schritte, um Ihr Abonnement wiederherzustellen:
- Öffnen Sie die App und drücken Sie „Loslegen".
- Sie müssen das Quiz erneut absolvieren. Bitte beantworten Sie alle Fragen.
- Auf dem letzten Bildschirm (vor der Zahlung) tippen Sie auf die Schaltfläche „Wiederherstellen" in der oberen rechten Ecke.
- Melden Sie sich dann mit Ihrer E-Mail an.
Wenn dies nicht hilft, könnte das Problem durch die Verwendung einer versteckten E-Mail-Adresse verursacht werden, insbesondere wenn Sie sich über Apple-ID angemeldet haben. Bitte überprüfen Sie den Abschnitt „Meine E-Mail verbergen" auf Ihrem Gerät unter: Einstellungen → Apple-ID → iCloud → Meine E-Mail verbergen. Wenn Sie dort eine andere E-Mail finden, teilen Sie uns das mit – wir werden sie verwenden, um Ihr Konto zu finden und weiter zu helfen.