Se vir duas cobranças, não se preocupe - na maioria dos casos, não é um pagamento duplo. Aqui estão as razões mais comuns:
1. Subscrição + Pacote de PDFs de compra única
Alguns utilizadores adicionam uma compra única do Pacote de PDFs à sua subscrição durante o processo de pagamento. Uma vez que se trata de dois produtos distintos, aparecem como duas cobranças separadas.
Não era a sua intenção comprar o guia? Não se preocupe — não precisa de cancelar a sua subscrição. Basta contactar a equipa de apoio ao cliente e eles irão ajudá-lo com o guia separadamente.
2. Duas Subscrições Criadas
Se completou o processo de compra mais de uma vez, é possível que duas subscrições tenham sido ativadas. Isso pode acontecer se a página de pagamento foi atualizada ou o botão de compra foi tocado duas vezes.
3. Autorização Bancária Pendente (Mais Comum)
Se pagou com cartão, o seu banco pode primeiro colocar o pagamento em estado "Pendente" (retenção de autorização). O banco congela temporariamente o valor (geralmente por 3–5 dias úteis). Uma vez processado o pagamento, muda para "Concluído". Pode receber uma segunda notificação quando o estado é atualizado. Esta não é uma segunda cobrança - é a mesma transação a passar de pendente para concluída.