Isso geralmente acontece quando o botão errado é selecionado após abrir o aplicativo. Quando inicia o aplicativo, verá duas opções:
"Vamos Começar"
Este botão é para novos utilizadores que ainda não completaram o questionário ou o pagamento. Leva-o pelo questionário, seleção de subscrição e processo de pagamento. Se já pagou, escolher esta opção fará parecer que precisa pagar novamente.
"Já Tenho uma Conta"
Este botão é para utilizadores que já completaram o questionário e efetuaram o pagamento. Irá levá-lo para a página de login, onde pode inserir o seu e-mail e senha e aceder à sua subscrição ativa.
Por isso, precisa clicar em "Já tenho uma conta" se concluiu o pagamento e quer começar a aprender connosco.