Se i tuoi progressi su RiseGuide non vengono salvati, di solito è dovuto a uno dei seguenti motivi:
- Accesso non corretto → Assicurati di aver effettuato l’accesso con l’indirizzo email associato al tuo account. I progressi sono collegati al tuo account, quindi l’utilizzo di un’email diversa o della modalità ospite può impedirne il salvataggio.
- Problemi di connessione Internet → I progressi vengono salvati online nel tuo account. Se il tuo dispositivo è offline, alcuni aggiornamenti potrebbero non sincronizzarsi immediatamente.
- Versione dell’app non aggiornata → Utilizzare una versione precedente dell’app può causare problemi di sincronizzazione. Assicurati di avere installata l’ultima versione.
Se i tuoi progressi non vengono ancora salvati dopo aver verificato questi punti, contatta il nostro team di supporto tramite support@riseguide.com, il modulo di contatto sul sito o l’opzione di supporto nell’app. Includi:
- Il modello del tuo dispositivo e il sistema operativo
- La versione dell’app
- Una descrizione del problema o eventuali messaggi di errore
- Uno screenshot o un video con la spiegazione del problema
Queste informazioni ci aiutano a risolvere il problema e a farti tornare a imparare il prima possibile.