Se vedi due addebiti, non preoccuparti - nella maggior parte dei casi, non si tratta di un doppio pagamento. Ecco le ragioni più comuni:
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Abbonamento + Pacchetto PDF una tantum: Alcuni utenti aggiungono al proprio abbonamento un acquisto una tantum relativo al pacchetto PDF durante la procedura di pagamento. Trattandosi di due prodotti distinti, questi vengono addebitati come due addebiti separati.
Non volevi acquistare la guida? Non preoccuparti: non è necessario disdire l'abbonamento. Basta contattare il team di assistenza che ti aiuterà a gestire la guida separatamente.
- Due abbonamenti creati: Se hai completato il processo di acquisto più di una volta, è possibile che siano stati attivati due abbonamenti. Ciò può accadere se la pagina di pagamento è stata aggiornata o il pulsante di acquisto è stato toccato due volte.
- Autorizzazione bancaria in sospeso (più comune): Se hai pagato con carta, la tua banca potrebbe prima mettere il pagamento in stato "In sospeso" (blocco di autorizzazione). La banca blocca temporaneamente l'importo (di solito per 3-5 giorni lavorativi). Una volta elaborato il pagamento, cambia in "Completato". Non si tratta di un secondo addebito, è la stessa transazione che passa da in sospeso a completata.