Ci sono alcune possibili ragioni per cui potrebbe apparire un addebito anche dopo aver annullato il tuo abbonamento.
- Autorizzazione in sospeso: In alcuni casi, il pagamento era già stato autorizzato dalla tua banca prima che l'annullamento fosse elaborato. Questo può richiedere diversi giorni lavorativi per passare da in sospeso a liquidato.
- Più corsi: Il tuo account potrebbe avere più di un acquisto di corso. Poiché ogni account RiseGuide può essere collegato a un corso specifico, annullare un abbonamento interrompe solo i rinnovi per quel particolare corso.
- Piattaforme separate: È anche possibile che l'abbonamento sia stato annullato tramite l'App Store o Google Play, mentre un altro acquisto è stato effettuato direttamente sul sito web RiseGuide. Questi acquisti sono gestiti separatamente.
Se non sei sicuro di cosa sia successo con il tuo addebito, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@riseguide.com, il modulo di contatto del sito web o l'opzione di supporto nell'app.
Il tempo di risposta stimato è di 30 minuti, ma può variare in base al volume delle richieste.