Si tu progreso en RiseGuide no se está guardando, generalmente se debe a una de las siguientes razones:
Sesión no iniciada correctamente → Asegúrate de haber iniciado sesión con la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. El progreso está vinculado a tu cuenta, por lo que usar un correo diferente o el modo de invitado puede evitar que se guarde.
Problemas de conexión a Internet → El progreso se guarda en tu cuenta en línea. Si tu dispositivo está sin conexión, es posible que algunas actualizaciones no se sincronicen de inmediato.
Versión de la aplicación desactualizada → El uso de una versión antigua de la aplicación a veces puede causar problemas de sincronización. Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación.
Si tu progreso aún no se guarda después de verificar estos puntos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de support@riseguide.com, el formulario de contacto del sitio web o la opción de soporte dentro de la aplicación. Por favor, incluye:
El modelo de tu dispositivo y el sistema operativo
La versión de la aplicación
Una descripción del problema o cualquier mensaje de error
Captura de pantalla o video con una explicación del problema
Esta información nos ayuda a solucionar el problema y a que vuelvas a aprender lo antes posible.