Si tienes problemas para iniciar sesión en RiseGuide, intenta los siguientes pasos:
- Verifica tu correo electrónico y contraseña → Asegúrate de estar usando la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta e ingresar tu contraseña correctamente.
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Restablece tu contraseña → Si olvidaste tu contraseña, solicita un código de restablecimiento. Revisa tus carpetas de Spam, Promociones o Papelera si no lo ves.
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Usa el botón correcto en la aplicación → En la pantalla de inicio de sesión, elige "Ya tengo una cuenta" si has completado el cuestionario y el pago. Seleccionar "Comencemos" puede hacer que la aplicación solicite el pago nuevamente.
- Verifica tu conexión a internet → Asegúrate de tener una conexión estable.
- Actualiza la aplicación → Asegúrate de estar usando la última versión de la App Store o Google Play.
Si aún no puedes iniciar sesión, contacta a nuestro equipo de soporte en support@riseguide.com, el formulario de contacto del sitio web o la opción de soporte en la aplicación. Incluye el correo electrónico de tu cuenta y cualquier mensaje de error o capturas de pantalla del problema, y podemos ayudarte a acceder a tu cuenta, proporcionar tu código de restablecimiento o enviar un enlace de inicio de sesión automático si es necesario.
El tiempo de respuesta estimado es de 30 minutos, pero puede variar según el volumen de solicitudes.