Si ya realizaste una compra pero no puedes acceder a la aplicación, sigue estos pasos para restaurar tu suscripción:
- Abre la aplicación y presiona Comenzar.
- Tendrás que volver a realizar el cuestionario. Por favor, responde todas las preguntas.
- En la pantalla final (antes del pago), toca el botón Restaurar ubicado en la esquina superior derecha.
- Luego, regístrate con tu correo electrónico.
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Si esto no ayuda, el problema puede deberse al uso de una dirección de correo electrónico oculta, especialmente si te registraste a través de Apple ID. Verifica la sección Ocultar mi correo electrónico en tu dispositivo yendo a: Configuración → Apple ID → iCloud → Ocultar mi correo electrónico. Si encuentras un correo electrónico diferente allí, háznos saber y lo usaremos para localizar tu cuenta y brindarte asistencia adicional.