Si ves dos cargos, no te preocupes, en la mayoría de los casos, esto no es un doble pago. Estas son las razones más comunes:
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Suscripción + Paquete de PDF de compra única
Algunos usuarios añaden una compra única del paquete de PDF a su suscripción al finalizar la compra. Dado que se trata de dos productos distintos, aparecen como dos cargos separados.¿No era tu intención comprar la guía? No te preocupes: no hace falta que canceles tu suscripción. Solo tienes que ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente y ellos te ayudarán con la guía por separado.
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Dos suscripciones creadas
Si completaste el proceso de compra más de una vez, es posible que se hayan activado dos suscripciones. Esto puede suceder si la página de pago se actualizó o el botón de compra se tocó dos veces.
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Autorización bancaria pendiente (más común)
Si pagaste con tarjeta, tu banco puede primero colocar el pago en estado "Pendiente" (retención de autorización). El banco congela temporalmente el monto (generalmente por 3 a 5 días hábiles). Una vez que se procesa el pago, cambia a "Completado". Es posible que recibas una segunda notificación cuando se actualice el estado. Esto no es un segundo cargo, es la misma transacción pasando de pendiente a completada.